Чтобы сбросить Xbox Series X|S или Xbox One до заводских настроек, откройте гид кнопкой Xbox и перейдите в «Профиль и система» > «Настройки» > «Система» > «Сведения о консоли» > «Сбросить настройки консоли». Там Microsoft предлагает два сброса: один сохраняет игры и приложения, другой удаляет всё. Начинайте с первого. Если консоль не доходит до меню, сбросить и обновить её всё равно можно — через средство устранения неполадок при запуске Xbox и USB-флешку.
Перед любым сбросом подключите консоль к интернету: сохранения синхронизируются, только пока она в сети, и всё, что не успело загрузиться, пропадёт. «Сбросить настройки и сохранить контент» — первый выбор Microsoft; «Сбросить настройки и удалить весь контент» — для продажи консоли или на самый крайний случай. Даже Xbox, который не включается, можно запустить в средство устранения неполадок: «Связать» + «Извлечь» + кнопка Xbox (на Series S и One S All-Digital — только «Связать»). Для автономного обновления системы нужен ПК с Windows и флешка в NTFS не меньше 6 ГБ. У каждой группы кодов E свой порядок шагов, и последний из них — ремонт.
Перед сбросом: сохранения — в облако
Перед сбросом Xbox до заводских настроек подключите консоль к интернету и дайте ей синхронизироваться. Всё, что не загружено в сеть Xbox, пропадёт, и Microsoft отдельно советует: если консоль какое-то время была без сети, сначала подключите её.
Пока консоль в сети, сохранения уходят в облако сами. Подписка для этого не нужна — достаточно быть зарегистрированным в службе Xbox, так написано в FAQ Microsoft по облачным сохранениям. Профили тоже хранятся в облаке автоматически. Загружаемый контент — нет: дополнения придётся скачать заново.
Слабое место — игра без сети. Если при выходе из игры консоль не подключена, это сохранение в облако не попадёт, а долгая игра офлайн может оставить облачную копию устаревшей. Чтобы проверить конкретную игру, выделите её на главном экране или в «Моих играх и приложениях», нажмите кнопку «Меню», откройте карточку игры и наведите курсор на обложку: там видно, синхронизировано ли сохранение.
Два сброса до заводских настроек и что стирает каждый
В «Сбросить настройки консоли» два варианта. Первый, «Сбросить настройки и сохранить контент», сбрасывает ОС и удаляет потенциально повреждённые данные, но игры и приложения остаются на месте. Второй, «Сбросить настройки и удалить весь контент», возвращает консоль к заводским настройкам и удаляет все пользовательские данные и всё, что было установлено.
- —Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.
- —Перейдите в «Профиль и система» > «Настройки» > «Система» > «Сведения о консоли».
- —Выберите «Сбросить настройки консоли».
- —Сначала выберите «Сбросить настройки и сохранить контент».
| Вариант | Что делает | Когда |
|---|---|---|
| Сбросить настройки и сохранить контент | Сбрасывает ОС и возможно повреждённые данные; игры и приложения остаются | Первым делом, при любой неполадке |
| Сбросить настройки и удалить весь контент | Удаляет учётные записи, сохранения, настройки, привязку домашней консоли и всё установленное | Перед продажей или в крайнем случае |
Страница Microsoft о сбросе до заводских настроек называет первый вариант основным при устранении неполадок и советует всегда начинать с него. Исключение — повреждённый файл игры. Если сбой из-за него, сброс с сохранением может его не убрать, и тогда, возможно, придётся выбрать «Сбросить настройки и удалить весь контент».
После полного сброса консоль попросит заново пройти первоначальную настройку, а все игры и приложения придётся скачивать снова. Не выбирайте полное удаление только потому, что оно звучит надёжнее.
Xbox не включается: средство устранения неполадок при запуске
Если Xbox не доходит до меню, запустите его прямо в средство устранения неполадок при запуске Xbox — кнопками на самой консоли. Оттуда консоль можно сбросить или обновить с флешки, не заходя в главное меню. Порядок действий — по странице Microsoft об ошибках при запуске:
- —Выключите консоль и выньте кабель питания, чтобы она полностью обесточилась.
- —Подождите 30 секунд и снова подключите кабель.
- —Зажмите на консоли кнопки «Связать» (Pair) и «Извлечь» (Eject), затем нажмите кнопку Xbox на консоли.
- —Держите «Связать» и «Извлечь» 10–15 секунд. Должны прозвучать два сигнала включения с интервалом в пару секунд.
- —Отпустите кнопки после второго сигнала. Консоль должна загрузиться сразу в средство устранения неполадок.
У Xbox Series S и Xbox One S All-Digital Edition кнопки «Извлечь» нет. На них зажимайте только «Связать» и нажимайте кнопку Xbox.
На иллюстрации Microsoft в средстве устранения неполадок четыре варианта: продолжить загрузку, «Сбросить консоль Xbox», автономное обновление системы и выключение консоли. Картинка снята на старой версии системы, так что ваш экран может выглядеть иначе. Чтобы сбросить консоль отсюда, выберите «Сбросить консоль Xbox», а когда спросят — сначала «Сохранить игры и приложения».
Чёрный экран при включении — ещё не поломка. Во время запуска консоль в фоне проверяет встроенное ПО и операционную систему, и это может занять несколько минут. Если консоль зависла на заставке, страница Microsoft об обновлениях системы советует удерживать кнопку Xbox около 10 секунд и отключить питание на 30 секунд. Перед следующей попыткой отсоедините всю периферию — карты расширения памяти и внешние USB-диски.
У PlayStation роль этого средства играет безопасный режим — см. наши инструкции для PS5 и PS4.
Обновление Xbox с флешки (OSU) и сброс через USB
Автономное обновление системы (OSU) ставит системное ПО Xbox с USB-флешки — на Xbox Series X|S и Xbox One. На него опираются шаги Microsoft для кодов E, когда обновление пошло не так, а запускается оно из средства устранения неполадок при запуске. Понадобится ПК с Windows, интернетом и USB-портом и флешка не меньше 6 ГБ, отформатированная в NTFS.
Как выполнить автономное обновление системы
- —Если нужно, переформатируйте флешку в NTFS. Большинство флешек продаётся в FAT32, а форматирование стирает с них всё.
- —Скачайте на ПК файл OSU1 со страницы Microsoft и распакуйте его: правый клик > «Извлечь все».
- —Скопируйте файл $SystemUpdate в корень флешки. Других файлов на ней быть не должно.
- —Вставьте флешку в консоль и откройте средство устранения неполадок при запуске. Пункт автономного обновления системы станет активным.
- —Выберите его крестовиной и кнопкой A. Перезапуск может занять несколько минут.
Минимум по Microsoft — 6 ГБ. Когда мы проверяли в октябре 2026 года, один только архив OSU1 весил около 6,2 ГБ, а сколько занимает распакованный файл, Microsoft не пишет. Консоль, которая ни разу не выходила в интернет, после обновления должна хотя бы раз подключиться к сети во время настройки.
Самому первому Xbox One на старой версии системы перед OSU1 может понадобиться OSU2 или OSU3. На странице Microsoft об автономном обновлении показано, как проверить сборку, а ошибка E101 00000507 8B05008E значит, что сборка не подходит для OSU1. Трогает ли автономное обновление игры и сохранения, Microsoft не говорит, так что, пока консоль ещё это позволяет, сначала синхронизируйтесь.
Сброс до заводских настроек с флешки
Если до настроек не добраться, на странице Microsoft о сбросе до заводских настроек (ссылка выше) описан сброс с USB-флешки: не меньше 4 ГБ, NTFS, никаких других файлов. Какой файл на неё положить и все шаги — там же. Начинается всё с той же комбинации «Связать» + «Извлечь» + кнопка Xbox. Первый сигнал включения значит, что консоль нашла флешку, второй — что файл скопирован и подключён. Если через 15 секунд двух сигналов нет или звучат два сигнала выключения, шаг не удался.
Ошибки Xbox E100, E102, E106: порядок шагов Microsoft
Xbox, который споткнулся на обновлении системы, показывает экран «Произошла ошибка» с кодом E — например, E100, E102 или E106 — и два варианта: перезапустить консоль или перейти к устранению неполадок. С каких шагов начинать, решают три цифры после E. Все эти коды Microsoft описывает как проблему с установкой обновления системы, а не как конкретную аппаратную неисправность.
| Код | Порядок шагов по Microsoft |
|---|---|
| E100, E200, E204, E207 | Перезапуск → Сброс консоли → Автономное обновление → Полный сброс → Ремонт |
| E101 | Автономное обновление → Ремонт |
| E102 | Сброс консоли → Автономное обновление → Полный сброс → Ремонт |
| E105 | Перезапуск → Полный сброс → Ремонт |
| E106, E203, E208, E305 | Сброс консоли → Автономное обновление → Полный сброс → Ремонт |
| E206 | Перезапуск → Сброс консоли → Полный сброс → Ремонт |
Для E102 и E105 таблица следует отдельным страницам Microsoft по этим кодам: страница E102 начинает со сброса и проводит через автономное обновление, а страница E105 ведёт от перезапуска сразу к полному сбросу до заводских настроек. Для E105 это значит, что сброс с сохранением игр пропускается, так что перед полным сбросом убедитесь, что сохранения уже в облаке.
Последний шаг Microsoft при любой ошибке запуска один и тот же: если все предыдущие шаги для вашего кода не помогли, консоль нужно ремонтировать, и заявку на ремонт подают через учётную запись Microsoft. Без входа условия ремонта не посмотреть, и мы их не видели. Прежде чем отправлять консоль, выясните, действует ли на неё гарантия, сколько стоит ремонт и что будет с данными.
FAQ
Удаляет ли сброс до заводских настроек сохранения на Xbox?+
«Сбросить настройки и удалить весь контент» удаляет сохранения с консоли. Те, что успели попасть в облако, не пропадут: по словам Microsoft, они доступны на любом Xbox, где вы входите в свой профиль. Всё, что не загрузилось до сброса, пропадёт, поэтому сначала подключите консоль к сети.
Нужен ли Game Pass или другая подписка для облачных сохранений?+
Нет. В FAQ Microsoft по облачным сохранениям сказано: если вы зарегистрированы в службе Xbox, сохранения можно хранить в облаке и без подписки.
Ошибка с кодом E значит, что умер накопитель?+
Microsoft такого не говорит. На её страницах ошибок коды E описаны как проблема с установкой обновления системы, а ремонт там — последний шаг, а не первый.
Если сброс не помог
Сброс, средство устранения неполадок при запуске и автономное обновление Microsoft даёт вместе с консолью или отдельной загрузкой со своего сайта. Если консоль ещё открывает средство устранения неполадок, начинать стоит с них. Если Xbox так и не ожил, мы бесплатно диагностируем Xbox, который не включается, и переустанавливаем системное ПО на Xbox One и Xbox Series X|S.
Спасти сохранения можно, только пока консоль ещё доходит до меню: тогда мы перед любым сбросом копируем их на флешку или в облако. Если умер сам накопитель, спасать уже нечего. Накопители в Xbox мы не меняем: если диагностика укажет на накопитель, мы так и скажем, а у самой Microsoft для этого есть заявка на ремонт. Хотите сначала спросить? Наши контакты собраны на одной странице.
Xbox застрял на ошибке E или не включается после сброса? Диагностика бесплатная, а цену вы узнаете после диагностики.
Спросить про ваш Xbox →Сертифицированный мастер по ремонту ноутбуков и консолей. Двадцать лет за паяльным столом в Хельсинки — разбирает PS5, MacBook и игровые ПК и записывает то, что мы узнаём.
+358 45 196 9558 →