Всё, что спрашивают
перед записью.

Цена, которую вы согласовали, — это то, что вы платите. Выезд внутри Кольца III, материалы, работа и 90 дней гарантии уже в ней: отдельной платы за приезд нет, наценки на детали тоже. Диагностика бесплатная — закажете вы работу или нет.

Да. Каждая цена на сайте — это то, что вы платите на руки: включая НДС 25,5 % уже внутри, в конце ничего не прибавляется. Нужен счёт на фирму — скажите при записи, выпишем с выделенным НДС.

Переводом по счёту или наличными. Платите после того, как работа сделана и вы её посмотрели, — не вперёд. Терминала для карт нет и MobilePay тоже, так что на оплату картой на пороге не рассчитывайте.

Три вещи, за которые вы не платите: аренда, наценка на детали и вызов мастера. Помещения нет — значит, и аренды в вашем счёте нет. Детали берём там, где дешевле, и отдаём по закупке. Выезд внутри Кольца III уже в цене. Остаются часы и материалы. И арифметику стоит посчитать: чистка PS5 за 89 € раз в два-три года — против консоли, которая на замену стоит около 550 €.

Позвоните или напишите в WhatsApp либо Telegram — куда вам привычнее. Скажите, что за устройство и что с ним происходит. Обычно за пять минут понятно, что ему нужно и сколько это стоит, и время договариваем в том же разговоре.

Время согласуем при звонке. Работаем каждый день с 9 до 21, включая вечера и выходные.

Чистка консоли или MacBook: 1–2 часа, прямо у вас на столе, пока вы ждёте. Игровой ПК: 45–60 минут, если только пыль, до 2 часов, если разбирается видеокарта. Аккумулятор MacBook: 1–1,5 часа. Стик на геймпаде: 1–2 рабочих дня — это работа за столом в мастерской. HDMI-порт PS5: тоже работа за столом, день согласуем при записи.

До того, как кто-то куда-то выехал. Вы описываете симптомы, мы называем фиксированную цену, и она не двигается — если только внутри не окажется что-то другое: тогда мы останавливаемся и спрашиваем вас, прежде чем делать что-то ещё.

Хельсинки, Эспоо, Вантаа и Керава. Большинство работ делаем у вас дома или в офисе, на вашем же столе — устройство никуда не уезжает, и день на две поездки вы не тратите.

Внутри Кольца III — нисколько, он входит в цену работы. За Кольцом добавляется 0,50 €/км, и туда выезжаем только под уже согласованную работу. Если приехали, а работа в итоге не состоялась, поездка стоит 12 €.

Мелкие вещи — геймпады и HDMI-порт PS5 — присылайте через Posti. Пересылка в обе стороны за ваш счёт, а в тот день, когда ремонт готов, посылка уходит обратно. Напишите заранее — скажем адрес. Если работа требует нас у самой машины, честно скажем, стоит ли поездка ваших денег.

Нет. Чистка, замена термопасты и замена аккумулятора накопителя не касаются вообще — игры, сейвы и файлы останутся ровно там, где вы их оставили. Единственное исключение — переустановка Windows на ПК, о которой вы просите отдельно: там сначала делаем копию, и вы сами её проверяете, прежде чем мы трогаем систему. Свою копию важного всё равно держите — ничего ценного не должно лежать в одном экземпляре.

Тогда за работу вы не платите. Диагностика в любом случае бесплатная. Если вскрытое устройство окажется нерентабельным в ремонте — это наша проблема, а не ваш счёт. И если неисправность вообще не повторилась, денег не берём: брать не за что.

Для чистки и замены пасты — да, в этом и есть работа. Пыль набивается в рёбра радиатора и под вентилятор, а засохшую пасту нужно снять, прежде чем класть новую. Продувка через решётки гоняет пыль внутри корпуса, а не убирает её, и на засохшую пасту не влияет никак.

90 дней на сами работы. На замену аккумулятора MacBook — год, и на аккумулятор, и на работу. Сверху на заменённые детали действует законная двухлетняя защита по финскому праву, а у новых компонентов остаётся своя гарантия производителя.

Слетит — Sony, Microsoft и Apple считают вскрытый корпус потерей гарантии. Если устройство ещё на гарантии, идите сначала к ним, и мы вам это сами скажем, если спросите. Большинство машин, которые мы видим, вышли из гарантии годы назад — именно поэтому эта работа и имеет смысл.

В течение 90 дней чиним заново бесплатно. Для этого гарантия и нужна, и покрывает она нашу работу — пасту, термопрокладки, сборку.

Андрей. Тот же человек, который берёт трубку, называет цену и делает работу, — передавать вас некому. Двадцать лет с железом, больше 2 000 устройств с 2017 года.

Zamiralov Media Oy, Y-tunnus 3442578-7, Хельсинки. Плательщик НДС, счёт выпишем по просьбе, и ко всему, что мы делаем, применяется финский закон о защите прав потребителей.

Больше чем за 24 часа до визита: бесплатно, без вопросов. Меньше чем за 24 часа или вас не оказалось на месте: 50 % от стоимости записанной работы — время и поездка были зарезервированы за вами. Болезнь или что-то срочное — скажите, и платить не придётся.