Безопасный режим PS4: застряла или не включается — что делает каждый пункт и в каком порядке их пробовать

PS4, застрявшая в безопасном режиме, обычно не сломана, и если PS4 не включается как обычно, это ещё не приговор. Безопасный режим PS4 — это меню восстановления из восьми пунктов, и большинство петель заканчивается на первом или втором шаге: полностью выключить консоль, вынуть кабель питания на 20 минут, потом «Реконструировать базу данных». Данные стирают только два пункта «Инициализация», поэтому они идут последними. Этот текст только про PS4 — у PS5 меню другое, про неё отдельная статья.

Почему PS4 уходит в безопасный режим

PS4 открывает безопасный режим по одной из четырёх причин: прошлое выключение было нештатным, обновление системного ПО прервалось, повреждена база данных на диске или умирает сам жёсткий диск. Перегрев заходит через первую дверь — консоль, которая вырубилась посреди игры, выключилась нештатно.

Сам безопасный режим — не поломка. Это урезанное меню, которое запускается только с базовыми функциями, чтобы можно было починить программу, не загружая всю систему. Каждый пункт отвечает на свой вопрос, поэтому важнее порядок, а не то, какой пункт звучит серьёзнее.

Как войти в безопасный режим PS4

Выключите консоль, зажмите кнопку питания до второго сигнала, подключите контроллер USB-кабелем и нажмите кнопку PS. Вот официальная инструкция Sony целиком:

• —Выключите PS4, удерживая кнопку питания три секунды. Индикатор коротко помигает и погаснет.
• —Когда консоль выключена, снова зажмите кнопку питания. Отпустите после второго сигнала. Если отпустить на первом, PS4 просто запустится как обычно.
• —Подключите контроллер к консоли USB-кабелем и нажмите кнопку PS.

Если на этом шаге экран остаётся чёрным, сначала проверьте HDMI-кабель, а потом уже грешите на консоль. Страница Sony по проблемам с безопасным режимом ставит это первым пунктом и советует менять USB-, HDMI- и кабель питания по одному, каждый раз заново запуская безопасный режим.

Пункты безопасного режима PS4 и в каком порядке их пробовать

Идите по меню сверху вниз: «Перезапустить консоль», «Изменить разрешение», если проблема в картинке, «Обновить системное программное обеспечение», «Восстановить настройки по умолчанию», «Реконструировать базу данных» и только потом «Инициализация PS4». Пункты 1–5 сохраняют игры и сохранения, пункты 6 и 7 стирают с консоли всё.

Сначала перезапуск: одиночное нештатное выключение часто проходит само. «Изменить разрешение» нужно, только если консоль работает, а телевизор ничего не показывает. Обновление ПО — следующий шаг, если петля началась в районе обновления: скачайте файл на компьютере и положите на флешку в FAT32 или exFAT, в папку PS4, внутри папка UPDATE, файл PS4UPDATE.PUP — заглавными буквами, ровно как на странице обновлений Sony.

«Восстановить настройки по умолчанию» сбрасывает то, как консоль настроена, а не то, что на ней установлено. «Реконструировать базу данных» лечит большинство петель, за которыми стоит испорченный индекс: она заново проходит по диску и составляет список того, что на нём лежит. На забитом диске это небыстро — не трогайте консоль и не выдёргивайте питание, пока идёт процесс.

Для пункта 7 нужен не обычный файл обновления, а полный файл переустановки — Sony даёт на него отдельную ссылку. Кладётся он в ту же папку PS4/UPDATE под тем же именем PS4UPDATE.PUP. В инструкции Sony по переустановке сказано: если консоль не видит файл, значит, неправильно названа папка или файл.

USB-кабель и петля с контроллером

Если PS4 раз за разом просит подключить контроллер USB-кабелем, а после подключения ничего не происходит, подозревайте кабель раньше консоли. Многие micro-USB кабели только заряжают и не передают данные — контроллер заряжается, а безопасный режим нажатия кнопки PS так и не видит.

• —Возьмите кабель из комплекта PS4 или тот, через который точно синхронизируется телефон или камера. То, что кабель заряжает, не значит, что он передаёт данные.
• —Подключайте прямо в USB-порт консоли, без хабов и удлинителей.
• —Кнопку PS нажимайте, когда кабель уже вставлен.
• —Проверьте разъём micro-USB на самом контроллере. Разболтанное гнездо, которое контачит только под углом, ведёт себя ровно как плохой кабель.

Вторая петля — когда меню работает, вы выбираете перезапуск, а PS4 всё равно возвращается в безопасный режим. Порядок Sony для этого случая: держите кнопку питания, пока консоль полностью не выключится, дождитесь, пока индикатор перестанет мигать, выньте кабель питания на 20 минут, подключите обратно и включите как обычно. Если снова безопасный режим — «Реконструировать базу данных».

Жёсткий диск: признаки отказа

Если реконструкция базы не проходит, петля возвращается через несколько дней или консоль показывает ошибку CE-34335-8, смотрите на жёсткий диск. Sony расшифровывает CE-34335-8 так: жёсткий диск (HDD) не обнаружен.

• —CE-34335-8 или сообщение, что консоль не может запуститься, с просьбой подключить USB-накопитель с файлом переустановки.
• —Реконструкция базы данных зависает или доходит до конца, а следующий запуск снова в безопасном режиме.
• —Инициализация или переустановка обрывается на середине с ошибкой.
• —Ещё до петли загрузки становились всё медленнее или диск щёлкал.

Жёсткий диск PS4 рассчитан на то, что владелец поменяет его сам, на всех моделях — оригинальной, Slim и Pro, — и инструкция Sony по замене HDD проводит через весь процесс. После замены системное ПО нужно поставить заново с USB полным файлом переустановки. Что было на старом диске, пропало, если не было резервной копии или облака.

Перегрев: когда безопасный режим — только симптом

Если PS4 выключается посреди игры, перед этим ревёт вентилятор или индикатор мигает красным, настоящая проблема — перегрев, и ни один пункт безопасного режима его не уберёт. В описании индикаторов Sony мигающий красный на PS4 означает перегрев.

Каждое такое выключение нештатное, поэтому при следующем запуске вас может встретить безопасный режим. Реконструкция базы или инициализация ничего не изменят: следующая долгая игровая сессия закончится так же. Почему старая PS4 греется и как часто её нужно вскрывать — отдельная тема, про неё статья как часто чистить PS4.

Когда пора к мастеру

Несите консоль мастеру, если вы сделали 20-минутное отключение питания, сменили кабель, реконструировали базу, а петля осталась, — или сразу, как только видите признак железа: ошибку HDD, мигающий красный, выключения посреди игры или полное отсутствие питания.

Лучший момент спросить — до того, как инициализировать консоль, с которой нельзя снять резервную копию. Диагностика в MopsiHuolto бесплатная, мы приезжаем домой или в офис в Хельсинки, Эспоо и Вантаа, на ремонт и чистку даём гарантию 90 дней.