PS5 застряла в безопасном режиме — причины и как это реально починить

Если PS5 застряла в безопасном режиме, чаще всего это исправляется из меню. Первый шаг Sony простой: выключить консоль, вынуть кабель питания на 20 минут, включить снова, а если она всё равно запускается в безопасном режиме — выбрать «Очистить кэш системного программного обеспечения». Сам по себе перегрев не отправляет PS5 в безопасный режим — но повторяющиеся аварийные выключения могут повредить данные, и вот это может. Инструкция — для PS5; меню PS4 другое, см. нашу инструкцию по безопасному режиму PS4.

Что такое безопасный режим PS5

Безопасный режим — это меню восстановления, в котором PS5 запускается только с базовыми функциями, чтобы можно было починить или переустановить системное ПО, не загружая систему целиком. Консоль открывает его по вашей команде или когда не может нормально запустить системное ПО.

Как запустить его вручную, по странице Sony о безопасном режиме:

• —Выключите PS5, удерживая кнопку питания три секунды. Индикатор мигнёт и погаснет.
• —Снова нажмите и удерживайте кнопку питания и отпустите после второго сигнала — примерно через семь секунд после первого.
• —Подключите контроллер USB-кабелем и нажмите кнопку PS.

Первый шаг: отключить питание на 20 минут

Если консоль раз за разом запускается в безопасном режиме, на странице поддержки Sony есть одна последовательность, и начинать стоит с неё. Удерживайте кнопку питания, пока консоль не пискнет и индикатор не погаснет. Выньте кабель питания и оставьте консоль на 20 минут. Подключите кабель и включите. Если она всё ещё запускается в безопасном режиме, выберите «Очистить кэш и перестроить базу данных» > «Очистить кэш системного программного обеспечения» и нажмите OK.

Не сокращайте 20 минут — это цифра Sony. Очистка кэша системного ПО не трогает игры и сохранения; Sony относит весь пункт «Очистить кэш и перестроить базу данных» к тем, что сохраняют данные.

Контроллер не реагирует в безопасном режиме

Безопасный режим ждёт контроллер на USB-кабеле. Если нажимать PS на контроллере, подключённом только по беспроводной связи, экран может так и висеть в ожидании. Подключите контроллер кабелем и потом нажмите кнопку PS.

Если реакции всё равно нет, поменяйте кабель — некоторые USB-кабели только заряжают и не передают данные. Страница Sony говорит то же в общем виде: пробуйте другой USB-, HDMI- или кабель питания, по одному. Чёрный экран часто связан с HDMI, так что проверьте кабель и вход на телевизоре, прежде чем винить консоль.

Пункты безопасного режима — в каком порядке пробовать

Сначала пробуйте пункты, которые сохраняют данные: «Перезапустить PS5», очистку кэша системного ПО, «Восстановление памяти консоли», перестройку базы данных и затем «Обновить системное программное обеспечение». Два пункта «Сброс PS5» стирают с консоли всё, а переустановку Sony называет последним шагом при устранении неполадок.

Для обновления с USB страница Sony о системном ПО даёт точный рецепт: USB-накопитель в FAT32 или exFAT, папка PS5, внутри неё папка UPDATE, и файл с именем PS5UPDATE.PUP. Файл обновления и файл переустановки — разные загрузки. Консоль стирает именно файл переустановки — об этом прямо сказано в инструкции Sony по переустановке.

Перестройка базы данных сканирует накопитель и заново собирает индекс того, что на нём лежит. На заполненном диске это может занять немало времени; не трогайте консоль и не отключайте питание, пока процесс идёт. Перед любым из пунктов «Сброс PS5» сохраните всё, что можно, — сохранения, синхронизированные с облаком, уцелеют, локальные нет.

Перегрев и безопасный режим — как они связаны

Перегрев не отправляет PS5 прямо в безопасный режим. Горячая PS5 сначала показывает сообщение о том, что она слишком нагрелась, и выключается; при следующем запуске она обычно загружается как обычно и сообщает, что её выключили неправильно. Безопасный режим появляется позже: каждое аварийное выключение может повредить данные, которые система в этот момент записывала, а повреждённые системные данные — ровно то, для чего существует безопасный режим.

Поэтому важно, что было до зацикливания. Если консоль выключалась посреди игры, а перед этим ревел вентилятор, меню исправит повреждение, но не причину — следующее выключение уже на подходе. Инструкция по безопасности PS5 предупреждает, что дальнейшее использование при сообщении о перегреве может вывести консоль из строя.

Если PS5 не запускается вообще, даже в безопасном режиме, — это другая проблема, см. PS5 не включается.

Когда нужна чистка, а не сброс

Сначала чистка, если всё началось с перегрева: выключения во время игр, а не в меню, сообщение о перегреве хоть раз или вентилятор, который ревел перед каждым выключением. Сначала сброс, если зацикливание началось сразу после обновления или отключения света, а консоль никогда не грелась.

Чистка убирает причину: пыль из радиатора и вентилятора, свежий жидкий металл на APU и долгая проверка под нагрузкой. Мы делаем это у вас дома, на вашем столе, примерно за полтора часа, по фиксированной цене. Если вентилятор шумит, но консоль не выключается, лучше начать с нашей статьи о шуме вентилятора PS5.

Если не помогает ни то, ни другое — зацикливание остаётся после очистки кэша, восстановления памяти и сброса, — проблема ниже уровня ПО: в накопителе или в охлаждении, из-за которого выключения повторяются. Тут нужна диагностика, и у нас она бесплатная.