Сброс PS5 до заводских настроек: как переустановить системное ПО и какой сброс что стирает

Полный сброс PS5 до заводских настроек — это переустановка системного ПО, и для неё нужны три вещи: файл переустановки Sony, флешка в FAT32 или exFAT и консоль, которая ещё запускается в безопасном режиме. Файл кладут на флешку как PS5/UPDATE/PS5UPDATE.PUP, а в безопасном режиме выбирают «Сброс PS5 (переустановка системного программного обеспечения)».

Этот пункт удаляет с консоли все данные, поэтому в инструкции Sony по переустановке он оставлен на самый конец поиска неисправности. Если у PS5 не горит вообще ничего, лучше начать со статьи PS5 не включается.

Сброс PS5 до заводских настроек: какой пункт что стирает

«Восстановить настройки по умолчанию» сбрасывает настройки и оставляет ваш контент. «Сброс PS5» удаляет все пользовательские данные. Пункт с переустановкой идёт на шаг дальше: удаляются и пользовательские данные, и само системное ПО. Все три есть в меню безопасного режима — так их описывает страница Sony о безопасном режиме.

Путаница — из-за названий. Sony пишет, что переустановку также называют «сбросом до заводских настроек» или «жесткой перезагрузкой». Но и у пункта «Восстановить настройки по умолчанию» на русской странице Sony в скобках стоит то же самое: «сброс до заводских настроек». Так что «сброс до заводских» может означать и пункт, который всё сохраняет, и пункт, который всё стирает. Ориентируйтесь на название пункта в меню, а не на то, как его называют в разговоре.

Если консоль ещё доходит до главного экрана, полный путь к сбросу такой: Настройки > Система > Системное программное обеспечение > Возможности сброса > Сбросить настройки консоли. Отменить его нельзя, удалённые данные не восстанавливаются. Даже предустановленную Astro's Playroom потом придётся заново скачать из PlayStation Store.

Порядок у Sony такой: сначала обновление вручную, потом решение проблем в безопасном режиме, и только если не помогло — переустановка. В безопасном режиме стоит попробовать «Восстановление памяти консоли»: данные этот пункт не стирает и нужен как раз тогда, когда консоль не запускается нормально. Владельцам PS4: там и меню, и файл другие — см. как переустановить систему PS4.

Резервная копия PS5 перед сбросом

Перед любым пунктом, который удаляет данные, сделайте резервную копию на флешку или в облачное хранилище PS Plus — это совет самой Sony. Копия на флешку забирает игры и приложения, сохранения, снимки экрана, видеоклипы и настройки. В неё не попадают призы, а также игры на расширенном USB-хранилище или на M.2 SSD.

• —Копия на флешку: Настройки > Система > Системное программное обеспечение > Создание резервной копии и восстановление > Создать резервную копию PS5. Флешка нужна в FAT32 или exFAT. Диск, который служит расширенным хранилищем для игр, отформатирован иначе, и копию на него не записать. Все шаги — на странице Sony о резервном копировании.
• —Облако: в облачном хранилище PS Plus помещается до 100 ГБ сохранений PS5, нужна подписка PlayStation Plus. Сохранения могут синхронизироваться сами, когда вы закрываете игру или переводите консоль в режим покоя.

Копия на флешку делается из Настроек, значит, консоль должна доходить до главного экрана. Если ваша не доходит, всё, что ни разу не копировалось и не синхронизировалось, пока лежит только на консоли. Помните об этом, прежде чем выбрать пункт, который это удалит.

У восстановления свои правила. Сначала оно стирает консоль. Системное ПО должно быть той же версии, что и при создании копии, или новее. После восстановления отключаются общий доступ к консоли и игра офлайн — включите их снова, иначе можно потерять доступ к подпискам и контенту.

Флешка и файл переустановки системного ПО PS5

Нужны компьютер (PC или Mac) с интернетом, флешка в FAT32 или exFAT, на которой свободно около 1,2 ГБ, и контроллер с USB-кабелем. На компьютере создайте на флешке папку PS5, а в ней — папку UPDATE. В UPDATE сохраните файл переустановки со страницы системного ПО PS5 под именем PS5UPDATE.PUP.

Файлов на этой странице два, и их легко перепутать. Файл обновления — для «Обновить системное программное обеспечение» с USB-накопителя, ему нужно около 1,1 ГБ. Файл переустановки — для «Сброс PS5 (переустановка системного программного обеспечения)». На флешке оба называются PS5UPDATE.PUP, так что по имени их не отличить: скачайте тот, который нужен, и только его.

Консоль не видит файл? Что проверить, написано на странице Sony об обновлении в безопасном режиме. Флешка — FAT32 или exFAT. Имена папок и файла — заглавными латинскими буквами, обычными однобайтовыми символами. Берите только официальный файл Sony: с любым другим можно лишиться гарантии, а ремонт у Sony может оказаться под вопросом.

Переустановка системного ПО PS5 по шагам

Когда флешка готова, а данные скопированы, сама переустановка — это пять шагов. Сначала два правила: не ставьте систему прямо перед отключением электричества или сразу после него и не выключайте консоль на середине — прерванная установка может её повредить.

• —Выключите PS5: держите кнопку питания, пока консоль не пискнет.
• —Вставьте флешку с файлом переустановки.
• —Снова зажмите кнопку питания и отпустите после второго сигнала — так запускается безопасный режим.
• —Подключите контроллер USB-кабелем и нажмите кнопку PS.
• —Выберите «Сброс PS5 (переустановка системного программного обеспечения)». Это последний пункт в меню безопасного режима.

После перезапуска консоль в исходном состоянии. Если нужна Astro's Playroom, скачайте её заново, затем восстановите резервную копию и снова включите общий доступ к консоли и игру офлайн.

Коды ошибок при обновлении, переустановке и запуске PS5

Каждый из этих кодов указывает на одну из пяти проблем: консоль не читает флешку, системное ПО слишком старое, обновление не удалось, запуск не завершился или консоль не может прочитать данные системы либо приложения. Что советует Sony:

Для SU-101337-5 на странице ошибки у Sony есть последняя строка: если и после переустановки консоль не запускается или безопасный режим не запускается вообще, ей может понадобиться ремонт. Для CE-108262-9 имеется в виду «Сбросить настройки консоли» из Настроек, а этот пункт стирает память консоли — сначала копия.

Если не открывается сам безопасный режим, сначала меняют кабели и отключают питание на 20 минут — это есть в нашей статье о зацикленном безопасном режиме.

Игры на M.2 SSD: что с ними делают сброс и резервная копия

В резервную копию Sony на флешку игры и приложения с M.2 SSD не попадают. Но, по опыту нашей мастерской, «Сброс PS5» и переустановка системного ПО оставляют дополнительный M.2 SSD и игры на нём как были. В инструкциях Sony по сбросу об этом ничего не сказано — ни в ту, ни в другую сторону.

• —Если восстанавливать консоль из копии, M.2 SSD, по словам Sony, можно использовать как есть — достаточно установить его в консоль, которую восстанавливаете.
• —Если отдаёте или продаёте консоль, а M.2 SSD хотите оставить себе, Sony советует сначала его вынуть.
• —Сохранения в списке резервной копии есть без оговорки про M.2. Сначала снимите сохранения с консоли, потом сбрасывайте.

Когда переустановка не проходит или PS5 не запускается

Если переустановка не прошла или безопасный режим не открывается даже после замены кабелей и долгого отключения питания, на этом останавливается и Sony. Её следующий шаг — обратиться в поддержку PlayStation и договориться о ремонте. Всё, что до этого, бесплатно, так что сначала пройдите эти шаги.

Гарантия закончилась или непонятно, в чём дело? Мастер бесплатно диагностирует PS5, которая не запускается, и переустанавливает системное ПО. А если не хватает места под игры, ставим дополнительный M.2 SSD.

Главное — сохранения. Пока консоль доходит до безопасного режима или до своего меню, мы можем скопировать их на флешку или в облако, прежде чем что-то сотрётся. Если накопитель умер, они уходят вместе с ним.