Selkokieliset ehdot diagnostiikasta, paikan päällä tehtävästä huollosta, maksamisesta, takuusta, peruutuksista ja kuluttajan oikeuksista. Kaksitoista pykälää, ei yllätyksiä.
MopsiHuoltoa pitää yllä Zamiralov Media Oy, suomalainen osakeyhtiö, jonka kotipaikka on Helsinki. Olemme arvonlisäverollinen yritys ja toimimme Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tarjoamme paikan päällä ja työpajalla tehtävää kulutuselektroniikan korjausta ja huoltoa pääkaupunkiseudulla:
Diagnostiikka on aina ilmainen. Arvioimme laitteesi maksutta ja annamme kiinteän hinnan ennen töiden aloitusta. Töitä ei aloiteta ilman nimenomaista hyväksyntääsi — suullinen, kirjallinen tai WhatsApp/Telegram-vahvistus käy hyväksynnästä.
Jos diagnostiikka osoittaa, ettei korjaus ole taloudellisesti kannattava, kerromme sen suoraan. Itse diagnostiikka on aina maksuton — maksat vain matkasta (ks. §4), kun tulemme luoksesi.
Palvelemme pääkaupunkiseudulla: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kerava ja lähikunnat. Suurin osa huolloista tehdään paikan päällä kotonasi tai toimistollasi.
Matka veloitetaan kerran käyntiä kohden riippumatta siitä, kuinka montaa laitetta huolletaan samassa osoitteessa.
Maksu erääntyy heti palvelun valmistuttua. Hyväksymme:
Tilattaessa erikoisosia voimme pyytää ennakkomaksun, joka kattaa kyseisten osien hinnan ennen niiden tilaamista. Ennakkomaksu hyvitetään täysimääräisesti loppulaskussa.
Puhdistus- ja huoltovaraukset tehdään kiinteisiin aikaikkunoihin. Kun vahvistat varauksen, varaamme tämän ajan yksinomaan sinulle ja valmistelemme reitin, osat ja työkalut laitettasi varten.
Jos vahvistettu puhdistusvaraus perutaan alle 24 tuntia ennen sovittua alkamisaikaa tai et ole sovitussa paikassa, sovelletaan peruutusmaksua, joka on 50 % varatun palvelun hinnasta. Maksu laskutetaan erikseen ja eräpäivä on 14 päivän kuluessa.
Peruutusmaksua ei sovelleta korjaustarjouksiin, jotka hylätään ennen osien tilaamista, eikä varauksiin, jotka siirretään meidän aloitteestamme.
Kaikkeen korjaustyöhön sisältyy 90 päivän takuu palvelupäivästä lukien. Jos sama vika ilmenee uudelleen tämän ajan kuluessa, teemme työn uudelleen veloituksetta.
Vaihto-osilla on lakisääteinen vähintään 2 vuoden takuu, jonka edellyttää Suomen kuluttajansuojalaki ja EU:n kuluttajansuojalainsäädäntö. Uusien osien valmistajan takuu on lisäksi voimassa.
Takuu ei kata:
EU-direktiivin 2011/83/EU mukaan sinulla on oikeus peruuttaa palvelusopimus 14 päivän kuluessa varauksesta ilman perusteluja. Käyttääksesi tätä oikeutta ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ennen kuin palvelu on suoritettu loppuun.
Jos työ on jo aloitettu, maksat tehdystä osuudesta peruutushetkeen asti. Kun palvelu on suoritettu loppuun, 14 päivän peruutusoikeutta ei enää sovelleta — olet nimenomaisesti pyytänyt suoritusta.
Pykälän §6 mukainen 50 % myöhäisperuutusmaksu koskee eri tilannetta (varatut aikaikkunat) ja sovelletaan erikseen lakisääteisestä 14 päivän oikeudesta.
Vastuumme yksittäisestä vaateesta rajoittuu kyseisen palvelun hintaan. Emme korvaa epäsuoria tai välillisiä vahinkoja — esimerkiksi pelitallennusten menetystä, liiketoiminnan tulonmenetyksiä tai sijaislaitteen vuokrauskuluja.
Varmuuskopioi tietosi ennen huoltoa. Suosittelemme täyttä varmuuskopiota ennen laitteen luovutusta. Emme ole vastuussa tietojen menetyksestä paitsi todistettavissa olevissa huolimattomuustapauksissa. Windowsin uudelleenasennuksessa varmistamme aina varmuuskopiosi ennen kuin koskemme käyttöjärjestelmään.
Mitä keräämme suoraan sinulta. Kun otat yhteyttä tai varaat huollon, käsittelemme antamiasi henkilötietoja — nimi, osoite, puhelin, sähköposti, laitetiedot — yksinomaan palvelun toimittamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen (laskutus, takuumerkinnät, kirjanpito). Tiedot säilytetään EU:ssa ja käsitellään GDPR:n mukaisesti.
Mitä sivusto mittaa. Sivulle ladataan kaksi Googlen palvelua, joiden avulla seuraamme käyttöä ja mainosten tehoa: Google Analytics 4 (mittaustunnus G-LDV179HTLQ) ja Google Ads (konversiotunnus AW-16614247336). Kun seuranta on päällä, nämä skriptit voivat asettaa selaimeesi evästeitä, lähettää sivulatauksia Googlen palvelimille ja raportoida, kun kävijä klikkaa Soita-, WhatsApp-, Telegram- tai muuta yhteyspainiketta. Käytämme dataa vain koostettuna päättääksemme, mitkä sivut ja mainokset kannattavat.
Suostumus — valintasi pätee oikeasti. Ensimmäisellä käynnillä banneri kysyy, saako evästeitä käyttää. Siihen asti molemmat Googlen skriptit on ladattu Consent Mode -tilassa denied — Google ei kirjoita evästeitä ja lähettää vain anonyymejä, evästeettömiä pingejä. Jos klikkaat Hylkää, menemme pidemmälle: asetamme Googlen virallisen kytkimen (window['ga-disable-G-LDV179HTLQ'] ja sama Ads-tunnukselle) niin, että SDK lopettaa kaikkien pyyntöjen lähettämisen, ja poistamme selaimestasi kaikki evästeet, joiden nimi alkaa _ga, _gid, _gat, _gcl tai _uet. Jos klikkaat Hyväksy, päivitämme suostumuksen granted-tilaan analytiikalle ja mainoksille. Päätös tallennetaan selaimesi localStorageen avaimeen mopsi_cookies_accepted (arvo true tai false). Tyhjennä avain milloin tahansa, niin kysymys esitetään uudelleen.
Mitä sivusto EI käytä. Ei Meta/Facebook Pixeliä. Ei TikTokin, LinkedInin, Pinterestin, Snapchatin tai Yandexin pikseleitä. Ei Hotjaria, Microsoft Clarityä, Mixpanelia, Amplitudea, PostHogia, Plausibleä eikä Fathomia. Ei muita uudelleenmarkkinointiyleisöjä kuin yllä mainittu Google Adsin perustaginen konversio. Emme myy tietojasi emmekä jaa niitä muille kuin sivuston ylläpitoon tarvittaville GDPR-sidotuille käsittelijöille (Google analytiikkaan/mainoksiin, palveluntarjoajamme, maksunvälittäjä). localhost-osoitteissa ja 127.0.0.1:ssä seuranta on aina pois käytöstä riippumatta suostumuksesta.
Oikeutesi. Voit pyytää tietojesi tarkastusta, oikaisua tai poistoa milloin tahansa lähettämällä viestin osoitteeseen info@mopsihuolto.fi. Lakisääteisesti säilytettäviä kirjanpitotietoja (tyypillisesti kuusi vuotta) ei voida poistaa pyynnöstä. Voit myös tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja ne noudattavat EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä. Riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan suoraan neuvottelemalla.
Mikäli sopimukseen ei päästä, sinulla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) tai Helsingin käräjäoikeuden käsiteltäväksi.
Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain. Sinun palveluusi sovelletaan sitä versiota, joka oli julkaistu tällä sivulla varauksesi vahvistamispäivänä. Olennaiset muutokset nostetaan esiin tämän sivun yläosassa.
Vastaamme puhelimeen. Peruutusehdot, takuun laajuus, paikan päällä tehtävän työn käytännöt — käymme mielellämme läpi minkä tahansa kohdan.