Selkokieliset ehdot diagnostiikasta, paikan päällä tehtävästä huollosta, maksamisesta, virhevastuusta, peruutuksista ja kuluttajan oikeuksista. Kaksitoista pykälää, ei yllätyksiä.
MopsiHuoltoa pitää yllä Zamiralov Media Oy, suomalainen osakeyhtiö, jonka kotipaikka on Vantaa. Olemme arvonlisäverollinen yritys ja toimimme Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tarjoamme paikan päällä ja työpajalla tehtävää kulutuselektroniikan korjausta ja huoltoa pääkaupunkiseudulla:
Diagnoosi on aina ilmainen — poikkeuksetta. Kerrot mitä laite tekee, me kerromme mitä se tarvitsee ja mitä se maksaa. Sinulla on kiinteä hinta ennen kuin kukaan lähtee liikkeelle. Töitä ei aloiteta ilman nimenomaista hyväksyntääsi — suullinen, kirjallinen tai WhatsApp/Telegram-vahvistus käy hyväksynnästä.
Jos tulemme luoksesi ja työ tehdään, matka sisältyy sovittuun hintaan: Kehä III:n sisällä päälle ei tule mitään. Poikkeuksia on kaksi, ja molemmat kerromme ennen lähtöä — Kehä III:n ulkopuolella lisätään 0,50 €/km, ja jos saavumme paikalle eikä työtä lopulta tarvita tai haluta, käynti maksaa 12 €. Jos laite osoittautuu avattuna korjauskelvottomaksi, et maksa työstä mitään.
Näin diagnoosi tehdään: kerrot mallin, iän ja mitä laite tekee — sammuuko se, kuinka kovaa tuuletin käy, pätkiikö kuormassa. Kahdenkymmenen vuoden ja yli 2 000 laitteen jälkeen se yleensä riittää syyn ja hinnan kertomiseen. Varmistamme sen kun laite on auki. Jos löydös muuttaa hintaa, keskeytämme ja kysymme sinulta ensin.
Palvelemme pääkaupunkiseudulla: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kerava ja lähikunnat. Suurin osa huolloista tehdään paikan päällä kotonasi tai toimistollasi.
Kehä III:n ulkopuolelle lähdemme vain sovittua työtä varten — muuten asia hoidetaan etänä. Kilometrikorvaus veloitetaan kerran käyntiä kohden riippumatta siitä, kuinka montaa laitetta huolletaan samassa osoitteessa.
Maksu erääntyy heti palvelun valmistuttua. Hyväksymme:
Tilattaessa erikoisosia voimme pyytää ennakkomaksun, joka kattaa kyseisten osien hinnan ennen niiden tilaamista. Ennakkomaksu hyvitetään täysimääräisesti loppulaskussa.
Puhdistus- ja huoltovaraukset tehdään kiinteisiin aikaikkunoihin. Kun vahvistat varauksen, varaamme tämän ajan yksinomaan sinulle ja valmistelemme reitin, osat ja työkalut laitettasi varten.
Jos vahvistettu puhdistusvaraus perutaan alle 24 tuntia ennen sovittua alkamisaikaa tai et ole sovitussa paikassa, sovelletaan peruutusmaksua, joka on 50 % varatun palvelun hinnasta. Maksu laskutetaan erikseen ja eräpäivä on 14 päivän kuluessa.
Peruutusmaksua ei sovelleta korjaustarjouksiin, jotka hylätään ennen osien tilaamista, eikä varauksiin, jotka siirretään meidän aloitteestamme.
Emme anna erillistä takuuta — laki määrittää vastuumme. Kuluttajansuojalain 8 luvun mukaan vastaamme työmme ja asentamiemme osien, uusien ja käytettyjen, virheistä niin kauan kuin korjauksen voi kohtuudella odottaa kestävän. Mikään näissä ehdoissa ei lyhennä tätä vastuuta.
Jos korjaamamme vika palaa tai asentamamme osa hajoaa, ilmoita siitä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Tutkimme laitteen ja korjaamme virheen veloituksetta, käynti mukaan lukien. Kerromme myös ennen työtä, jos korjaus ei kannata laitteellesi.
Vastuu ei kata seuraavia, koska ne eivät ole työmme virheitä:
Jos osan valmistaja antaa oman takuunsa loppukäyttäjälle, välitämme sen sinulle.
EU-direktiivin 2011/83/EU mukaan sinulla on oikeus peruuttaa palvelusopimus 14 päivän kuluessa varauksesta ilman perusteluja. Käyttääksesi tätä oikeutta ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ennen kuin palvelu on suoritettu loppuun.
Jos työ on jo aloitettu, maksat tehdystä osuudesta peruutushetkeen asti. Kun palvelu on suoritettu loppuun, 14 päivän peruutusoikeutta ei enää sovelleta — olet nimenomaisesti pyytänyt suoritusta.
Kohdan §6 mukainen 50 %:n peruutusmaksu koskee eri tilannetta (varattuja aikaikkunoita), ja se on voimassa lakisääteisen 14 päivän oikeuden rinnalla.
Vastaamme palvelun virheestä aiheutuneesta vahingosta kuluttajansuojalain 8 luvun mukaisesti. Välittömän vahingon — esimerkiksi työmme vaurioittaman komponentin korjauskulut tai aiheuttamamme vian korjaamisen — korvaamme. Välillisen vahingon, kuten tulonmenetyksen tai laitteen käyttöhyödyn menetyksen, korvaamme, kun virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta meidän puolellamme, kuten laki säätää. Emme aseta tälle euromääräistä ylärajaa; laki ei sitä salli.
Laitteen muut osat. Jos vaurioitamme komponentin, johon meidän ei pitänyt koskea — lattakaapelin puhdistuksessa, liittimen akunvaihdossa — se on meidän vastuullamme. Korjaamme sen tai korvaamme vahingon.
Tietosi. Puhdistus ja osanvaihto eivät edellytä pääsyä tiedostoihisi, emmekä avaa niitä. Ota silti varmuuskopio ennen käyntiä: varmuuskopio on ainoa asia, joka palauttaa tiedot laitevian jälkeen, oli sen syy mikä tahansa. Jos tietoja menetetään työmme virheen vuoksi, vastaamme siitä edellä kerrotun mukaisesti. Laki edellyttää, että rajoitat vahinkoa, kun se on kohtuudella mahdollista, joten varmuuskopio, jonka olisit voinut ottaa mutta et ottanut, voi pienentää korvausta. Windowsin uudelleenasennuksessa tarkistamme aina varmuuskopiosi ennen kuin kosketamme käyttöjärjestelmään.
Mitä emme korvaa. Vikoja ja vaurioita, joiden syy on työmme ulkopuolella: putoaminen, neste, valmistajan päivitys, jonkun muun tekemä työ tai kuluminen. Korvaus vastaa todellista vahinkoa: laitteesta, jota ei voi korjata, korvataan sen käypä arvo, ei uuden hintaa.
Kuka vastaa tiedoista. Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Zamiralov Media Oy (§1). Yhteys: info@mopsihuolto.fi.
Mitä käsittelemme ja miksi. Kun otat yhteyttä tai varaat korjauksen, käsittelemme antamiasi tietoja: nimi, osoite, puhelin, sähköposti, laitetiedot ja viestimme. Palvelun toimittaminen perustuu sopimukseen kanssasi tai sitä edeltäviin toimiin (GDPR 6 art. 1 b). Laskut ja kirjanpito ovat lakisääteinen velvoite (6 art. 1 c). Korjaushistorian säilyttäminen virheiden ja reklamaatioiden hoitamiseksi sekä asiakasarvostelujen näyttäminen perustuvat oikeutettuun etuumme (6 art. 1 f). Tarvitsemme yhteystietosi korjauksen varaamiseen. Emme tee sinusta automaattisia päätöksiä.
Kuka tiedot saa ja missä. Yhteydenottotavasta riippuen: WhatsApp, Telegram, iMessage tai Instagram; Google (sähköposti, kalenteri tai yhteystiedot); kirjanpitopalvelumme; sekä Vercel, joka ylläpitää tätä sivustoa. Emme myy tietojasi. Osa näistä palveluista käsittelee tietoja ETA-alueen ulkopuolella, lähinnä Yhdysvalloissa, ja nojaa tarjoamiinsa suojatoimiin, kuten EU:n ja Yhdysvaltain tietosuojakehykseen tai vakiosopimuslausekkeisiin. Lisäksi sovelletaan kunkin viestipalvelun omia tietosuojaehtoja. Jos et halua käyttää niitä, soita meille.
Kuinka kauan säilytämme. Viestit ja korjaushistoria: kolme vuotta viimeisestä yhteydenotosta, pidempään vain jos reklamaatio on kesken. Kirjanpitoaineisto: kuusi vuotta tilikauden päättymisestä, kuten kirjanpitolaki edellyttää. Evästeiden kestot ovat evästekäytännössä.
Mitä sivusto mittaa. Jos hyväksyt evästeet, sivusto lataa palvelut Google Analytics 4 (G-LDV179HTLQ) ja Google Ads (AW-16614247336). Ne voivat asettaa evästeitä, lähettää sivulatauksia Googlelle ja raportoida yhteyslinkkien klikkaukset. Näemme näin, mitkä sivut ja mainokset toimivat. Google Ads voi käyttää tietoja myös mainosten kohdentamiseen, esimerkiksi näyttääkseen mainoksia sivustolla käyneille. Google voi käsitellä näitä tietoja ETA-alueen ulkopuolella.
Suostumus. Käsittelyn peruste on tässä suostumuksesi (6 art. 1 a). Ennen kuin klikkaat Hyväksy, yhtään Googlen skriptiä ei ladata eikä Googlelle lähetetä mitään. Hylkää pitää tilanteen samana ja muistaa vastauksesi. Valintasi tallennetaan selaimeesi avaimella mopsi_cookies_accepted. Voit peruuttaa tai muuttaa sen milloin tahansa evästekäytäntö-sivun nollauspainikkeella.
Mitä sivusto ei käytä. Ei Meta/Facebook Pixeliä. Ei TikTokin, LinkedInin, Pinterestin, Snapchatin tai Yandexin pikseleitä. Ei Hotjaria, Microsoft Clarityä, Mixpanelia, Amplitudea, PostHogia, Plausibleä eikä Fathomia.
Arvostelut. Sivuston arvosteluissa näkyy arvostelun yhteydessä annettu nimi. Lähetä meille sähköpostia, niin lyhennämme nimen tai poistamme arvostelun.
Oikeutesi. Voit pyytää pääsyä tietoihisi, niiden oikaisua ja poistoa, käsittelyn rajoittamista sekä siirrettävää kopiota, ja voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä. Lähetä viesti osoitteeseen info@mopsihuolto.fi. Lain mukaan säilytettävää kirjanpitoaineistoa ei voi poistaa pyynnöstä. Voit myös tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja ne noudattavat EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä. Riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan suoraan neuvottelemalla.
Mikäli sopimukseen ei päästä, sinulla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) tai Helsingin käräjäoikeuden käsiteltäväksi.
Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain. Sinun palveluusi sovelletaan sitä versiota, joka oli julkaistu tällä sivulla varauksesi vahvistamispäivänä. Olennaiset muutokset nostetaan esiin tämän sivun yläosassa.
Vastaamme puhelimeen. Peruutusehdot, vastuumme laajuus, paikan päällä tehtävän työn käytännöt — käymme mielellämme läpi minkä tahansa kohdan.